Politique de confidentialité

Selon votre utilisation de Reserli, nous pouvons traiter :

• les informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, rôle et préférences ;
• les informations du commerce : nom, activité, adresse, horaires, prestations, équipe, page publique et paramètres ;
• les données de rendez-vous : prestation, date, heure, employé, client, statut, notes nécessaires au suivi et historique ;
• les informations client saisies lors d’une réservation : nom, e-mail, téléphone optionnel et réponses aux formulaires activés par le commerce ;
• les données techniques utiles au fonctionnement et à la sécurité : journaux d’activité, erreurs, sessions, tentatives de connexion et statut des e-mails.

Si un utilisateur connecte Google Calendar, Reserli demande uniquement les accès nécessaires pour synchroniser les rendez-vous et éviter les doubles réservations.

• Reserli peut lire la liste des calendriers accessibles afin de sélectionner l’agenda à synchroniser.
• Reserli lit les périodes occupées de l’agenda connecté pour bloquer les créneaux indisponibles dans la réservation en ligne.
• Reserli peut créer, modifier ou supprimer les événements correspondant aux rendez-vous Reserli.
• Reserli ne lit pas le contenu détaillé des événements personnels au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer les disponibilités.
• Reserli ne vend pas les données Google Calendar et ne les utilise pas à des fins publicitaires.
• Les données obtenues via les API Google Workspace ne sont pas utilisées pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d’intelligence artificielle ou de machine learning.

Les jetons OAuth Google sont stockés de manière chiffrée et servent uniquement à maintenir la synchronisation tant que l’utilisateur ne retire pas l’accès.

Si un utilisateur connecte Microsoft Outlook ou Microsoft 365, Reserli utilise l’accès calendrier dans le même objectif : synchroniser les rendez-vous Reserli et tenir compte des périodes déjà occupées.

• permettre aux clients de réserver un rendez-vous en ligne ;
• afficher les disponibilités réelles du commerce et de son équipe ;
• envoyer les confirmations, rappels, annulations et informations nécessaires au rendez-vous ;
• sécuriser les comptes, prévenir les abus et diagnostiquer les problèmes techniques ;
• améliorer le service et fournir une assistance au commerce.

Reserli ne vend pas les données personnelles. Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, par exemple l’hébergement, l’envoi d’e-mails, les fournisseurs de calendrier connectés, ou les outils de sécurité et de maintenance.

Les e-mails liés aux rendez-vous sont envoyés via le SMTP configuré par le commerce. Les e-mails liés au compte Reserli sont envoyés par Reserli.

Les données Google Calendar ne sont pas transférées à des tiers pour la publicité ciblée, le reciblage publicitaire, la vente de données, l’évaluation de crédit ou l’entraînement de modèles IA/ML généralisés.

Les données sont conservées tant que le compte ou le commerce utilise Reserli, puis pendant la durée nécessaire aux obligations légales, à la sécurité et à la résolution de litiges. Un commerce peut demander la suppression ou l’export de ses données en nous contactant.

Un utilisateur peut retirer l’accès Google depuis Reserli ou depuis son compte Google. Après retrait, Reserli ne peut plus synchroniser ce calendrier.

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées : chiffrement des secrets et jetons OAuth, accès limités par rôle, journalisation des actions sensibles, connexions chiffrées et surveillance des erreurs importantes.

Si Reserli modifie de manière importante la façon dont les données Google Calendar ou Microsoft Outlook sont utilisées, les utilisateurs concernés seront informés avant ou au moment de l’entrée en vigueur du changement. Cette politique est mise à jour pour refléter les usages réels du service.

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la correction, l’export ou la suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@reserli.com.