Conditions d’utilisation

Reserli permet à un commerce ou professionnel de présenter ses prestations, gérer ses disponibilités, recevoir des réservations, synchroniser certains calendriers et communiquer les informations nécessaires aux rendez-vous.

• L’utilisateur doit fournir des informations exactes lors de la création de son compte.
• Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
• Le commerce est responsable des accès accordés aux membres de son équipe.
• Reserli peut suspendre un accès en cas d’usage abusif, frauduleux ou mettant en danger la sécurité du service.

Le commerce reste responsable :

• des prestations, prix, horaires et informations publiés sur sa page ;
• de l’exécution réelle des rendez-vous réservés ;
• des annulations, remboursements, acomptes ou conditions commerciales appliquées à ses clients ;
• de la configuration de son SMTP pour les e-mails liés aux rendez-vous ;
• du respect des règles applicables à son activité professionnelle.

Les réservations effectuées via Reserli sont enregistrées avec les informations nécessaires au rendez-vous. Selon la configuration du commerce, le client peut recevoir une confirmation, un rappel, une notification de modification, une annulation ou une demande d’avis.

Les e-mails liés au compte Reserli, comme les codes de connexion ou la réinitialisation du mot de passe, sont envoyés par Reserli. Les e-mails liés aux rendez-vous sont envoyés via le SMTP du commerce lorsqu’il est configuré et vérifié.

Google Calendar et Microsoft Outlook peuvent être connectés pour synchroniser les rendez-vous et éviter les doubles réservations. L’utilisateur peut retirer ces accès à tout moment depuis Reserli ou depuis son fournisseur de calendrier.

Reserli est fourni avec un objectif de disponibilité raisonnable. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, incident technique ou indisponibilité d’un service tiers comme un fournisseur d’e-mail ou de calendrier.

Il est interdit d’utiliser Reserli pour :

• envoyer du spam ou des communications trompeuses ;
• publier du contenu illégal, frauduleux, discriminatoire ou nuisible ;
• tenter de contourner les limites techniques ou les mesures de sécurité ;
• accéder sans autorisation aux données d’un autre commerce ou utilisateur.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Elle précise notamment l’usage des données Google Calendar et des données nécessaires aux rendez-vous.

Reserli peut faire évoluer ces conditions pour tenir compte des changements du service, des obligations légales ou des exigences de sécurité. La date de mise à jour indique la dernière version publiée.